Nos conditions générales d'utilisation

Conditions générales de vente

Table des matières

1.Champ d'application

2.Conclusion du contrat

3.Droit de rétractation

4.Prix et conditions de paiement

5.Conditions d'expédition et de livraison

6.Accord de droits d'utilisation pour les clés de licence

7.Réserve de propriété

8.Garantie

9.Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société Full Line OÜ. (ci-après dénommée « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du Client est par la présente contestée, sauf si d'autres conditions sont stipulées.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques, sauf disposition contraire. Dans ce contexte, le vendeur est tenu, outre de la livraison de la marchandise, de fournir des contenus numériques ou des services numériques (ci-après dénommés « produits numériques ») qui sont contenus dans la marchandise ou liés à celle-ci de telle manière que la marchandise ne peut remplir ses fonctions sans eux.

1.3 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de supports de données physiques qui servent exclusivement de supports de contenus numériques, sauf disposition contraire à cet égard. Les contenus numériques au sens des présentes CGV sont des données créées et mises à disposition sous forme numérique.

1.4 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de clés de licence, sauf convention contraire. À cet égard, le vendeur est tenu de fournir une clé de licence pour l'utilisation des contenus numériques ou des services numériques décrits par lui (ci-après dénommés « produits numériques ») ainsi que d'accorder les droits d'utilisation des produits numériques respectifs convenus contractuellement. Le client n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le produit numérique. La description du produit du vendeur est déterminante pour la qualité du produit numérique.

1.5 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne relèvent pas d'une activité professionnelle principalement commerciale ou indépendante.

1.6 Un commerçant au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre ferme du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou

- en livrant la marchandise commandée au client ; dans la mesure où la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou

- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour effet que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Internet du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en spécifiant les données de connexion correspondantes.

2.5 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.

Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.6 La langue anglaise est exclusivement disponible pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il incombe au Client de s’assurer que l’adresse e-mail qu’il fournit pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au Client, si des filtres anti-spam sont utilisés, de s’assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du Vendeur sur l’annulation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'un des modes mentionnés dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 En cas de livraison dans des pays situés hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas particuliers dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert facturés par les instituts bancaires (frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (douanes). De tels frais liés au transfert d'argent peuvent également survenir si la livraison n'est pas effectuée dans un pays situé hors de l'Union européenne et que le client effectue le paiement depuis un pays situé hors de l'Union européenne.

4.4 En cas de sélection du mode de paiement par carte de crédit, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le paiement par carte de crédit est traité en coopération avec Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommée « Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer une évaluation de crédit et de refuser ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Si le vendeur propose d'expédier la marchandise, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, à moins que le vendeur n'ait informé le client du service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement incorrect ou inapproprié. Cela ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour obtenir la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, il doit en informer le client et lui accorder immédiatement une contre-prestation.

6) Octroi de droits d'utilisation pour les clés de licence

6.1 La clé de licence fournie autorise le client à utiliser le logiciel ou le contenu tel que décrit dans la description du produit concerné.

6.2 L'octroi de droits ne devient effectif qu'après que le client a entièrement payé la rémunération due.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Garantie

8.1 Sauf stipulation contraire, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

8.2 Si le client agit en tant que commerçant

le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,

pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises,

pour les marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus,

le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

8.3 Si le client agit en tant que consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises d'occasion, sous réserve de la restriction de la clause suivante : le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises, si cela a été expressément et séparément convenu contractuellement entre les parties et si le client a été spécifiquement informé du raccourcissement du délai de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle.

8.4 Les dispositions ci-dessus

Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription ne s'appliquent pas

aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais du Client,

si le Vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut,

aux marchandises qui ont été utilisées conformément à leur utilisation habituelle pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,

à toute obligation existante du Vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques en ce qui concerne les contrats de fourniture de marchandises avec des éléments numériques.

8.5 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal qui pourrait exister ne sont pas affectés.

8.6 Si le Client agit en tant que consommateur, le transitaire doit être immédiatement informé de tout dommage de transport évident et le Vendeur doit en être informé en conséquence. Si le Client ne s'y conforme pas, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

9) Règlement alternatif des litiges

9.1 La Commission européenne fournit sur son site Web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme est un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente et de services en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.

9.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité alternative de règlement des litiges.